Pas d’inquiétude !
Il faut attendre 48 à 72 heures après le déballage pour que le matelas reprenne totalement sa forme et son épaisseur initiales.
L’épaisseur indiquée sur la fiche produit correspond à une mesure “hors tout”, c’est-à-dire prise entre le point le plus haut et le point le plus bas du matelas.
Selon la norme française NF, une tolérance d’un centimètre est appliquée et la mesure doit être effectuée au centre du matelas.
Pour vérifier cela :
Posez le matelas à plat sur une surface plane. Mesurez l’épaisseur au centre, sans appuyer. Si l’écart dépasse 1 cm, prenez une photo de la mesure et contactez-nous via ce formulaire (taille maximale 2 Mo) (Bouton "Envoyer une demande" en haut à droite de l'écran).
Nous trouverons rapidement une solution adaptée, et procéderons si besoin à un échange.